Handelsbetingelser & vilkår

1. Generelle betingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem ASA Totalrenovering (herefter "vi", "os" eller "firmaet") og kunden (herefter "du" eller "kunden") vedrørende udførelse af håndværksydelser, herunder murerarbejde, renovering, flisearbejde og relaterede tjenesteydelser.

Ved accept af et tilbud eller indgåelse af en aftale accepterer kunden disse betingelser. Eventuelle særlige aftaler skal være skriftlige for at være gældende.

Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder aftaleloven, håndværkerloven og forbrugeraftaleloven.

2. Tilbud og aftale

Vi tilbyder altid gratis og uforpligtende tilbud efter besigtigelse af opgaven.

• Tilbud er gyldige i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet.
• Et tilbud er bindende for os, når det er afgivet skriftligt (email, brev eller tilbudsdokument).
• En aftale er indgået, når kunden skriftligt eller mundtligt accepterer tilbuddet.
• Tillægsarbejde, der ikke er dækket af det oprindelige tilbud, aftales separat og faktureres efter regning eller efter et supplerende tilbud.
• Vi forbeholder os ret til at justere prisen, hvis forholdene på byggepladsen afviger væsentligt fra det oplyste ved besigtigelse (f.eks. skjulte skader, asbest, bly eller råd).

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms (25%), medmindre andet fremgår.

Betalingsbetingelser

• Betaling sker som udgangspunkt netto 8 dage efter fakturadato.
• Ved større projekter kan vi aftale aconto-betalinger (delbetaling undervejs).
• Ved forsinket betaling tilskrives morarenter i henhold til renteloven (Nationalbankens officielle udlånsrente + 8 procentpoint p.a.).
• Vi accepterer betaling via bankoverførsel og MobilePay.

Håndværkerfradrag

Vores arbejde kan være berettiget til håndværkerfradrag (BoligJobordningen). Vi udsteder gerne dokumentation til brug for dit fradrag. Kontakt SKAT for gældende regler og beløbsgrænser.

4. Udførelse af arbejdet

• Vi udfører arbejdet fagmæssigt korrekt og i overensstemmelse med gældende bygningsreglement, normer og standarder.
• Tidsplaner aftales inden opstart. Vi bestræber os på at overholde den aftalte tidsplan, men forbeholder os ret til rimelige justeringer ved uforudsete forhold (vejrforhold, materialeforsinkelser, skjulte skader).
• Kunden skal sikre adgang til arbejdsstedet og sørge for, at der er adgang til vand og strøm.
• Vi rydder op efter os og fjerner byggeaffald, medmindre andet er aftalt.
• Afleveringsforretning: Ved projektets afslutning gennemgår vi det færdige arbejde sammen med kunden. Eventuelle fejl og mangler noteres og udbedres inden for rimelig tid.

5. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven (lov nr. 1457 af 17. december 2013) har du som forbruger følgende rettigheder:

14 dages fortrydelsesret

Når aftalen er indgået som fjernsalgsaftale (f.eks. via email, telefon eller kontaktformular på hjemmesiden), har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen blev indgået.

Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

• Aftalen er indgået ved et personligt møde (f.eks. besigtigelse på adressen), da dette betragtes som en aftale indgået i virksomhedens forretningssted.
• Arbejdet er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke inden fristens udløb, og du har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret.
• Ydelsen i kraft af sin art ikke kan tilbageleveres (f.eks. udført murerarbejde, opsatte fliser).

Sådan fortryder du

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen. Du kan bruge følgende kontaktoplysninger:

• Email: Info@asa-totalrenovering.dk
• Telefon: +45 40 63 20 31
• Brev: Farimagsvej 12, 4700 Næstved

Du kan også anvende den standardfortrydelsesformular, som er tilgængelig på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Delvist udført arbejde

Hvis du har bedt os om at påbegynde arbejdet inden udløbet af fortrydelsesfristen, og du herefter fortryder, skal du betale et beløb, der står i rimelig forhold til det allerede udførte arbejde sammenlignet med den fulde aftale.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: ASA Totalrenovering, Farimagsvej 12, 4700 Næstved, Info@asa-totalrenovering.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse: [beskriv ydelsen]

Bestilt den: [dato] / Modtaget den: [dato]
Forbrugerens navn: [dit navn]
Forbrugerens adresse: [din adresse]
Forbrugerens underskrift: [kun ved meddelelse på papir]
Dato: [dato]

6. Reklamationsret og garanti

Reklamationsret

Du har 5 års reklamationsret på vores håndværksarbejde i henhold til AB 18 (Almindelige Betingelser for arbejder og leverancer i bygge- og anlægsvirksomhed).

• Reklamationsfristen løber fra afleveringstidspunktet.
• Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen.
• Reklamation skal ske skriftligt (email eller brev) med beskrivelse af manglen.

Hvad dækker reklamationen?

• Fejl og mangler ved det udførte arbejde, der skyldes vores håndværksmæssige udførelse.
• Materialedefekter, i det omfang vi har leveret materialerne.

Hvad dækker reklamationen ikke?

• Normal slitage og ældning.
• Skader forårsaget af kundens brug, manglende vedligeholdelse eller tredjepartspåvirkning.
• Materialer leveret af kunden selv.
• Forhold, der var synlige ved afleveringen og ikke blev påtalt.

1- og 5-års gennemgang

Ved større projekter tilbyder vi 1-års gennemgang og 5-års gennemgang i overensstemmelse med AB 18.

7. Ansvar og forsikring

• Vi er ansvarsforsikret og har gyldig erhvervsforsikring.
• Vores ansvar er begrænset til direkte tab og omfatter ikke indirekte tab, følgeskader eller driftstab.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler, der skyldes force majeure (krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker, leverancesvigt fra tredjeparter).

8. Tvister og klager

Vi bestræber os altid på at løse eventuelle uenigheder direkte med kunden.

Klageadgang

• Kontakt os først direkte på Info@asa-totalrenovering.dk eller +45 40 63 20 31.
• Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Byggeriets Ankenævn (byggerietsankenaevn.dk), som behandler klager over håndværksarbejde.
• Du kan også indgive klage via EU's online klageplatform (ec.europa.eu/consumers/odr), hvis aftalen er indgået online.
• Tvister afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

9. Cookiepolitik

Denne cookiepolitik forklarer, hvordan asa-totalrenovering.dk bruger cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med cookiebekendtgørelsen (bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011) og EU's e-Privacy-direktiv.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed (computer, tablet eller mobiltelefon), når du besøger en hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer og sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Hvilke cookies bruger vi?

Vi bruger udelukkende teknisk nødvendige cookies. Vi bruger ingen tracking-, analyse- eller markedsføringscookies.

• PHPSESSID — Sessioncookie. Bruges til at opretholde din session, når du bruger kontaktformularen (CSRF-beskyttelse). Slettes automatisk, når du lukker browseren. Kategori: Strengt nødvendig.

Tredjepartscookies

Vi indlæser ingen tredjepartstjenester (ingen Google Analytics, Google Fonts, Facebook Pixel, reklametjenester eller andre eksterne scripts). Din browser kontakter udelukkende vores server, når du besøger hjemmesiden.

LocalStorage

Vi bruger browserens LocalStorage til at huske, om du har set cookienotifikationen (nøgle: asa_cookie_consent). Denne data forlader aldrig din browser og sendes ikke til vores server.

Administrer cookies

Du kan til enhver tid slette cookies via din browsers indstillinger. Da vi kun bruger teknisk nødvendige cookies, vil sletning ikke påvirke din oplevelse på hjemmesiden væsentligt.

10. Privatlivspolitik

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

ASA Totalrenovering v/ Alan Sembach Andersen, Farimagsvej 12, 4700 Næstved, CVR 34245959, email: Info@asa-totalrenovering.dk.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, du selv afgiver via kontaktformularen:

• Navn
• Emailadresse
• Telefonnummer (valgfrit)
• Din besked/projektbeskrivelse
• IP-adresse (til sikkerhed og hastighedsbegrænsning)

Opbevaring af kontaktformulardata

Når du indsender kontaktformularen, gemmes din besked i vores database, så vi kan besvare din henvendelse. Dine oplysninger sendes desuden som email til os. Databasen er placeret hos vores hostingudbyder (Gigahost) i Danmark.

Formål og retsgrundlag

• Formål: At besvare din henvendelse og udarbejde tilbud på håndværksarbejde.
• Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (nødvendig for at opfylde en aftale eller tage skridt forud for indgåelse af en aftale) og litra f (vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser).

Opbevaring

Dine kontaktoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare din henvendelse og i den periode, hvor et eventuelt tilbud er gyldigt. Henvendelser, der fører til en aftale, opbevares i op til 5 år efter projektets afslutning (svarende til reklamationsperioden).

Videregivelse

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at udføre det aftalte arbejde (f.eks. til underleverandører, der skal udføre en del af projektet). I så fald deles kun de oplysninger, der er nødvendige (typisk adresse og kontaktinfo).

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigt: Du kan bede om at se, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse: Du kan bede os rette urigtige oplysninger.
• Sletning: Du kan bede os slette dine oplysninger ("retten til at blive glemt").
• Begrænsning: Du kan bede os begrænse behandlingen af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: Du kan bede om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret format.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse.

Henvendelse om dine rettigheder kan ske til Info@asa-totalrenovering.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder krypteret overførsel (HTTPS/TLS), adgangskontrol og sikker opbevaring.